Bienvenido/a a www.almamiadiario.com. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio
web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos
detenidamente antes de realizar una compra.  

Somos una empresa Colombiana que realiza productos para mamás primerizas y en
posparto, que incluyen:  
  – Agenda  
  – Lapicero  
  – Amigurumi  
  – Caja de recuerdos  
Los productos están sujetos a disponibilidad; Nos reservamos el derecho de modificar
precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.  

Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información verídica y completa,  te
enviaremos una confirmación de compra por correo electrónico, nos reservamos el
derecho de rechazar pedidos por errores en precios o disponibilidad.  

Precios y pagos
– Los precios están en pesos colombianos
– Aceptamos los siguientes métodos de pago.
– Los impuestos (si aplican) se incluirán en el total de la compra.  

Envíos
– Los tiempos de entrega varían según la ubicación.  
– Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra.  
– No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería.  

Política de devoluciones

En Almamía, nos regimos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y
garantizamos tus derechos como consumidor en Colombia. A continuación, detallamos
nuestras políticas de devolución y cambios:  

Tienes derecho a:  
– Devolución o cambio,  si el producto no corresponde a lo descrito en nuestra página
web.  
  -Garantía de 30 días para productos defectuosos (Art. 6, Ley 1480 de 2011).  
  -Reembolso si no podemos reparar o reemplazar un producto defectuoso.  

Condiciones para Devoluciones y Cambios**  

Aceptamos devoluciones o cambios en estos casos:   *Producto defectuoso o dañado* (ej:
agenda con páginas mal impresas, amigurumi roto).  
*Error en el envío** (recibiste un producto diferente al pedido).  
*No coincide con la descripción** (ej: color, tamaño o material distinto al publicado).  

* No Aceptamos Devoluciones Si*  
El producto fue usado, alterado o dañado por el cliente.  
Pasaron más de **14 días** desde la entrega (para productos no defectuosos).  
Productos personalizados (ej: agenda con nombre bordado) *salvo error nuestro.

Proceso de Devolución o Cambio  

Paso 1: Notificar el problema en un plazo máximo de 3 días hábiles (para productos
defectuosos) o 14 días (para otros casos).
  
Medios de contacto:
  – Correo: almamiadiario@gmail.com
  – WhatsApp:  + 57 324 2461568

Debes incluir:
– Número de pedido.  
– Fotos del producto (si hay defectos).  
– Motivo de la devolución/cambio.  

Paso 2: Validación
– Revisaremos tu caso en **48 horas hábiles**.  
– Si se aprueba, te indicaremos cómo proceder:  
  – **Cambio:** Envío de un nuevo producto (sin costo).  
  – **Devolución:** Reembolso según método de pago original.  

Paso 3: Envío del Producto (Si Aplica)
– **Costos de envío:**  
  – Si el error es nuestro: **Almamía cubre el costo
  – Si es decisión del cliente: El cliente paga el envío de vuelta 

Paso 4: Reembolso**  
– El dinero se devolverá en un plazo de 15 a 20 días hábiles al método de pago utilizado al
momento de la compra.

4. Garantía Legal (30 Días para Productos Defectuosos)**  
– Si el producto falla dentro de los **30 días posteriores a la compra**, te ofrecemos:  
  1. **Reparación gratuita**.  
  2. **Cambio por uno nuevo**.  
  3. **Reembolso** si no podemos reparar o reemplazarlo.  

 Todos los diseños, textos e imágenes son propiedad de Almamía. No está permitida la
reproducción sin autorización. No nos hacemos responsables por el uso indebido de los
productos. Los productos están diseñados para fines decorativos y de organización, no
sustituyen asesoramiento médico.  

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor
al ser publicados en el sitio web.  

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En  almamía nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo
recopilamos, usamos y protegemos tu información.  

## **1. Información que Recopilamos**  
– **Datos personales:** Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.  
– **Datos de pago:** Información necesaria para procesar compras (no almacenamos
datos de tarjetas).  
– **Datos de navegación:** IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies).  

## **2. Uso de la Información**  
– Procesar y enviar pedidos.  
– Mejorar nuestros productos y servicios.  
– Enviar promociones (solo si aceptas marketing).  

## **3. Compartir Información**  
– No vendemos ni compartimos datos con terceros, excepto para:  
  – Procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, etc.).  
  – Empresas de envío.  
  – Cumplimiento legal.  

## **4. Cookies**  
Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario. Puedes desactivarlas en tu
navegador.  

## **5. Derechos del Usuario**  

– Acceder, corregir o eliminar tus datos.  
– Optar por no recibir publicidad.  
– Solicitar la portabilidad de tus datos.  

## **6. Seguridad**  
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información.  

## **7. Cambios en la Política**  
Cualquier cambio será notificado en esta página.